Usein Kysyttyjä Kysymyksiä:

Mistä voin tarkistaa tulevat ottelutiedot?

Tulevat ottelutiedot näet sivujen ylälaidassa olevasta “Tulevat ottelut” valikosta tai “Ohjelmaopas” linkeistä. URHOtv lähetykset näet valitsemalla “Matsit TV:ssä”, URHO Play lähetykset näet valitsemalla “Matsit netissä” ja Soneran URHOtv Total ohjelmatiedot löytyvät omasta linkistään.

URHOtv

Mistä voin ostaa URHOtv:n?

URHOtv:n voit tilata suoraan omalta maksutv operaattoriltasi. Tarkista asutko antenni-, kaapeli-, sateliitti- tai iptv-taloudessa ja tutustu tarjouksiin ja hintoihin oman maksutv operaattorisi kotisivuilla. Listan URHOtv maksutv operaattoreista löydät täältä.

Kuinka paljon URHOtv maksaa?

Tarkista ajankohtaiset tarjoukset ja hinnat omalta operaattoriltasi. URHOtv:n jälleenmyyjät ja operaattori yhteystiedot löydät täältä.

Mistä saan tietoa URHOtv kanavan sopimukseeni liittyvistä asioista?

Kaikissa URHOtv sopimukseen liittyvissä asioissa ota yhtyettä omaan maksuoperaattoriin.

Soneran URHOtv Total

Mikä on Urho Total?

Sonera URHOtv Total tarjoaa ainoana kanavapakettina mahdollisuuden seurata samanaikaisesti koko SM-Liigan kierrosta. Kaikki ottelut ovat suoria, selostettuja lähetyksiä. Voit siis seurata lähes kaikki suosikkijoukkueesi koti- ja vieraspelit koko kauden ajan! Enää kanava ei valitse näytettäviä otteluita - sinä teet sen. Tarkista, asutko sinä Sonera URHOtv Totalin saatavuusalueella ja liity penkkiurheilun eturiviin.

Olen Soneran asiakas. Miten saan URHOtv Totalin käyttööni?

Lisätietoa saat Soneran asiakaspalvelusta tai sivulta http://www.sonera.fi/tv/urhotv+total

URHO Play palvelu:

Laitteiston sekä yhteyden vähimmäismääritykset ja suosittelemamme selaimet:

• Adobe Flash Player 10.0.32 tai uudempi Lataa täältä (http://get.adobe.com/flashplayer/)
• Internet Explorer 8.0 tai uudempi, Firefox 2.0 tai uudempi, Safari 3.0 tai uudempi
• Microsoft Windows XP SP2 tai uudempi, Macintosh OS X 10.4 tai uudempi
• JavaScript ja keksit (cookies) sallittu
• Internet-yhteys:
• Korkealaatuinen lähetys vaatii vähintään 2 Mbit/s kiinteän laajakaistayhteyden.
• Normaalilaatuinen lähetys vaatii vähintään 1 Mbit/s kiinteän laajakaistayhteyden.
• 3G ja muut yhteydet: Yhteysnopeus vaihtelee huomattavasti emmekä siksi suosittele näiden käyttöä. Huomaa myös, että operaattorit ilmoittavat vain maksiminopeuden, URHOtv ei vastaa tuotteen toimivuudesta kuin kiinteissä laajakaistaverkoissa.

Katselun paikkatiedot

Palvelumme toimii myös ulkomailla. Service available outside of Finland

Miten voin ostaa nettilähetyksen?

Lähetysten ja tallenteiden katsominen URHO Playn välityksellä vaatii rekisteröitymisen. Jos et ole vielä rekisteröitynyt voit tehdä sen tästä.
Valitse haluamasi ottelu sivun ylälaidan, ohjelmaoppaan tai tulevat ottelut linkeistä.
Valitse haluamasi maksuvaihtoehto "Osta kertalippu" linkistä. Suoritettuasi maksun on katseluoikeus otteluun on aktivoitu käyttäjätiliisi ja pääset katsomaan kyseistä ottelua kun painamalla “Katso” tai videoikkunan play nappia.
Voit myös käyttää koodia tai sarjalippuasi aktivoidaksesi katseluoikeuden. Valitse "Käytä koodia" ja syötä koodi tekstikenttään ja paina nuolta.

Millä voin maksaa nettilähetyksen?

Nettilähetyksen voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, luottokortilla, sms viestillä tai Ape-paymentilla.

Yleisimmät ongelmat palvelun käytössä ja toimenpiteet ongelmien korjaamiseksi:

Ääni kuuluu mutta ruutu on musta:
- Avaa flash playerin asetukset klikkaamalla oikealla hiiren napilla videoikkunan päällä. Kytke Hardware acceleration pois päältä ja lataa sivu uudestaan.

Video ei käynnisty:
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja lataa sivu uudelleen. Ohjeet selaimesi välimuistin (cache) tyhjentämiseen löydät täältä http://kb.iu.edu/data/ahic.html
• Tarkista laitteiston vähimmäis määritykset, verkkoyhteyden toimivuus sekä nopeus. Jos käytät langatonta verkkoa testaa toistuuko ongelma kun liität koneen johdolla verkkoon.
• Kokeile toista selainta ja päivitä selain. Suosittelemme käyttämään seuravia selaimiaInternet Explorer 8.0 tai uudempi, Firefox 2.0 tai uudempi, Safari 3.0 tai uudempi
• Päivitä Flash-plugin: http://get.adobe.com/flashplayer/
• Muista että emme pysty takaamaan palvelun toimivuutta 3G verkossa / mokkulalla.
• Tarkista ettei muita ohjelmia ole käynnissä ja sammuta ohjelmat tarvittaessa.
• Varmista ettei samassa verkossa ole muita netin käyttäjiä jotka voivat kuormittaa verkkoa.
• Vaihda lähetyksen resoluutiota videoikkunan valikosta "Korkealaatuinen / Normaalilaatuinen".
• Käynnistä kone ja internetyhteys uudelleen.

Käy myös facebook sivuillamme josta saat myös usein apua ongelmatilanteisiin.

Nettilähetyksen maksun kuitti ei tullut sähköpostiini. Mitä teen?

-Tarkista ensin sähköpostisi roskaposti-kansio. Voit myös kirjautua urhotv.fi -palveluun ja katsoa sieltä ostohistoriasi "omat tiedot" linkistä.

URHOtv nettisivut

Mikä on Urho Play?

Urho Playn on URHOtv:n webtv palvelu jonka kautta pystyt seuraamaan kaikkea URHOtv sisältöä verkossa.

Miksi en pääse kirjautumaan sisään?

Sivuston oikeassa yläkulmassa olevan "KIRJAUDU SISÄÄN>>" linkin kautta pääset kirjautumaan sisään palveluun. Jos et ole vielä rekisteröitynyt Käyttäjäksi voit tehdä sen REKISTERÖIDY linkistä.
Sisäänkirjautuessa käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoite jolla olet rekisteröitynyt palveluun ja salasanan löydät heti liittymisen jälkeen sähköpostiisi tulleesta sähköpostista.Tarkistathan, että sähköpostiosoitteesi ja salasanasi on oikein kirjoitettu. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden tästä.

Mistä voin tilata uutiskirjeen?

Uutiskirjeen saat tilattua rekisteröinnin yhteydessä tai "Omat tiedot" osiosta.

Voinko palauttaa ostamani sarjakortin?

Valitettavasti sarjakorteilla ja nettilähetysten aktivointikoodeilla ei ole palautusoikeutta.